Abogado de reclamación de impagos en Santa Cruz de Tenerife
El cliente que paga tarde a todos acaba pagando primero al que reclama mejor.
Reclamación de deudas entre empresas para proveedores de Tenerife, con deudores en la isla, en la Península o en el extranjero.
Proveedores de un destino que no cierra nunca
Detrás de cada hotel, restaurante o empresa de actividades de Tenerife hay decenas de proveedores. Lavanderías industriales, distribuidoras de alimentación y bebidas, empresas de mantenimiento de piscinas, de climatización o de limpieza, agencias de transporte, imprentas. Trabajan con volúmenes altos, márgenes ajustados y clientes que muchas veces pagan cuando pueden. Basta un cliente grande que se retrase tres meses para que la tesorería de una pyme tinerfeña se resienta.
Somos un despacho de Derecho Mercantil con sede en Madrid y reclamamos deudas entre empresas para proveedores de la isla en remoto. Nuestro objetivo es cobrar, y cuanto antes. A veces basta con un requerimiento bien hecho. Otras, hay que ir al juzgado.
Treinta días, sesenta como máximo
Si el contrato no fija otra fecha, una empresa tiene treinta días naturales para pagar a su proveedor desde que recibe la mercancía o el servicio. Es la regla de la Ley 3/2004, la norma contra la morosidad en operaciones comerciales, que permite pactar un plazo más largo pero con un tope de sesenta días. Un cliente que impone pagos a noventa o ciento veinte días está aplicando una condición que la ley considera abusiva.
Al día siguiente del vencimiento empiezan a correr los intereses de demora. Sin pacto, se aplica el tipo legal, que resulta de sumar ocho puntos al tipo de referencia del BCE y se publica cada semestre. La ley añade de forma automática una suma fija en concepto de costes de cobro, y si los gastos reales para cobrar fueron mayores y se pueden justificar, también se reclaman. Son conceptos que muchos proveedores no reclaman y que, en una deuda de cierta antigüedad, pesan.
Cuatro formas de reclamar, según el caso
Elegimos la vía según el importe, la documentación que tengas y la situación del deudor.
Requerimiento formal
Un burofax o una carta de abogado con la deuda detallada, los intereses y un plazo. Muchas deudas se cobran aquí.
Proceso monitorio
La vía rápida para deudas documentadas, sin límite de cuantía. Si el deudor no responde ni se opone en plazo, la deuda queda lista para ejecutar.
Juicio cambiario
Con un pagaré, letra o cheque devuelto, el tribunal puede ordenar el embargo preventivo de bienes del deudor al admitir la demanda.
Juicio verbal u ordinario
Para deudas discutidas, cuando el deudor alega defectos en el servicio o no hay documentos suficientes.
Dónde se reclama cuando el deudor está en el sur
Una deuda comercial no se reclama ante la Sección de lo Mercantil. La competencia es de la jurisdicción civil, en el tribunal del partido judicial donde está domiciliado el deudor. En Tenerife eso significa que no siempre se reclama en Santa Cruz. Un hotel de Adeje, Arona, Guía de Isora o Santiago del Teide pertenece al partido judicial de Arona. Un deudor de Granadilla de Abona, San Miguel de Abona, Arico o Vilaflor, al de Granadilla. Presentar la petición ante el tribunal equivocado retrasa el cobro semanas.
Antes de demandar, la LO 1/2025 exige en la mayoría de asuntos civiles demostrar que se intentó negociar. Si eso es imprescindible también antes de un monitorio lo resuelven de forma distinta unos tribunales y otros, así que lo habitual es que el requerimiento formal se redacte de modo que sirva también para ese fin.
Cuando el deudor está fuera de España
El turismo de Tenerife llega sobre todo de fuera. Según el balance que publica el Cabildo con datos del ISTAC, la isla recibió en 2025 casi 2,8 millones de turistas residentes en el Reino Unido, su primer mercado, seguidos a mucha distancia por Alemania, Italia y Francia. Muchos proveedores tinerfeños trabajan para touroperadores, agencias o empresas de esos países.
Si el deudor tiene su domicilio en otro país de la Unión Europea, el Reglamento 1896/2006 permite usar el proceso monitorio europeo, con formularios normalizados y una resolución que puede ejecutarse en cualquier Estado miembro sin trámites intermedios. Con un deudor del Reino Unido ya no es posible. Desde el Brexit hay que valorar dónde demandar y cómo se reconocería después la sentencia allí, y conviene revisar qué dice el contrato sobre ley aplicable y tribunales antes de dar ningún paso. Si estás negociando ahora con un cliente extranjero, merece la pena prever todo eso en tus contratos mercantiles.
Cuando el cliente propone pagar a plazos
Es muy habitual que, ante el primer requerimiento, el cliente reconozca la deuda y pida tiempo. Aceptar puede ser lo más inteligente, porque un cobro escalonado es mejor que un pleito largo. Pero solo si el acuerdo se hace bien.
Lo documentamos siempre por escrito, con un reconocimiento expreso de la deuda total, incluidos intereses y costes, y un calendario concreto. Pactamos que, si falla un solo plazo, se pueda reclamar todo lo pendiente de inmediato. Y, cuando es posible, pedimos que cada plazo se instrumente en un pagaré, porque si alguno resulta impagado abre la puerta al juicio cambiario, mucho más ágil. Ese reconocimiento firmado, además, interrumpe la prescripción y deja fuera de discusión que la deuda existe.
Si el deudor es una sociedad con problemas serios, también conviene revisar quién la administra y si se están cumpliendo las obligaciones que la ley impone a los administradores, porque en algunos casos pueden acabar respondiendo personalmente de las deudas sociales.
Del impagado al cobro
Revisión de la deuda
Facturas, albaranes, pedidos y correos. Comprobamos que la deuda está vencida y documentada y calculamos intereses y costes.
Requerimiento
Lo enviamos con un plazo corto. Si el deudor propone un calendario de pagos, lo formalizamos por escrito con garantías.
Procedimiento judicial
Si no paga, presentamos la reclamación en el tribunal que corresponde y seguimos hasta la ejecución.
Dudas sobre impagos en Tenerife
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una factura?
Las acciones personales sin plazo especial prescriben a los cinco años en el Código Civil, aunque hay deudas con plazos propios. No esperes: cuanto más antigua es la deuda, más difícil es cobrarla.
¿Y si mi cliente ha cerrado o ha cambiado de sociedad?
Hay que revisar si existe responsabilidad de los administradores o si el negocio sigue funcionando bajo otra sociedad. No siempre la deuda se pierde con el cierre.
¿Merece la pena reclamar una deuda pequeña?
Muchas veces sí, porque el monitorio es sencillo y los intereses y costes de cobro se suman a la deuda. Te diremos con franqueza si compensa en tu caso.
¿Puedo dejar de servir al cliente que no me paga?
Depende de lo que diga el contrato. Si no hay nada pactado, suele ser posible suspender nuevas entregas mientras no se pague lo vencido, pero hazlo saber al cliente por escrito y con antelación.
Mercedes Batanero, abogada mercantilista
Me dedico solo al Derecho Mercantil y una parte de mi trabajo es recuperar deudas entre empresas. Con proveedores de Tenerife trabajo a distancia, y cada reclamación la sigo personalmente hasta el final.
Lo que más valoran mis clientes es saber en cada momento en qué punto está su dinero.
Colegiada ICAM 138229.