En un negocio de temporada, el contrato tiene que funcionar también en el mes que nadie esperaba.
Redacción, revisión y negociación de contratos entre empresas para el ecosistema turístico y de servicios de Málaga: alojamientos, agencias, organizadores de eventos y proveedores.
Buena parte de los contratos que vemos de empresas malagueñas giran, directa o indirectamente, alrededor del turismo y los eventos. Un hotel que reserva habitaciones a un turoperador para todo el verano. Una empresa de catering que trabaja para los congresos del Palacio de Ferias y Congresos. Una lavandería industrial que da servicio a media docena de apartamentos turísticos. Una agencia de excursiones que vende a través de plataformas extranjeras.
Lo que tienen en común es que el negocio sube y baja, y que un mal año, una cancelación masiva o un cliente que deja de pagar en octubre ponen a prueba cada cláusula. Nuestro trabajo, desde Madrid y a distancia, es que los contratos de las empresas malagueñas aguanten esos momentos.
Cada uno tiene su punto débil, y casi nunca es el que el cliente cree.
El hotel reserva un cupo de habitaciones a una agencia, que puede liberarlas hasta una fecha. Lo decisivo son los plazos de liberación, los mínimos que asume la agencia y qué pasa con las reservas ya confirmadas si el contrato se rompe.
Contratos entre organizadores, espacios, empresas de montaje y catering, con fechas que no se pueden mover. Hay que fijar bien las cancelaciones parciales, los cambios de aforo y quién responde si un proveedor falla el día del evento.
Contratos de duración larga con proveedores de alimentación, lavandería, limpieza o mantenimiento. El riesgo está en compromisos de volumen que no se cumplen en invierno y en renovaciones automáticas que nadie recuerda.
Condiciones de plataformas de reservas y acuerdos con comercializadores. A menudo no se negocian, pero sí conviene saber qué permiten hacer con tus datos y tus reseñas y cómo se puede salir.
Muchos contratos turísticos firmados antes de 2020 tenían una cláusula de fuerza mayor de una línea. Cuando llegaron los cierres, nadie sabía si una pandemia encajaba, si el cliente podía cancelar sin coste ni qué pasaba con los anticipos. Desde entonces revisamos esa cláusula con especial cuidado: qué hechos la activan, si suspende el contrato o permite resolverlo, en qué plazo hay que comunicarla y cómo se liquidan los pagos ya hechos.
Igual de importante es la cancelación ordinaria, la que no tiene nada de extraordinario. Cuántos días antes se puede cancelar, con qué penalización y si esa penalización es razonable. Una penalización desproporcionada puede ser moderada por un juez, así que conviene que guarde relación con el daño real que causa la cancelación.
En el sector turístico es habitual que el grande pague tarde al pequeño. La Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad fija un plazo de pago de treinta días desde la entrega o la prestación del servicio si no se pacta otro, y no permite pactar más de sesenta. Un contrato que imponga a un proveedor plazos superiores puede ser nulo en ese punto, y el acreedor tiene derecho a intereses de demora y a una compensación por costes de cobro.
Lo útil es que el contrato fije un calendario de pagos realista, anticipos para servicios de temporada y la posibilidad de suspender el servicio si hay impagos. Si el impago ya se ha producido, mira reclamación de impagos en Málaga.
Qué vas a vender o comprar, a quién, en qué plazo y qué es lo que más te preocupa que salga mal.
Si el texto viene de la otra parte, marcamos lo que te perjudica y proponemos cambios. Si no hay texto, lo redactamos a medida.
Te acompañamos en la negociación por escrito o en reunión, y dejamos el contrato listo para firmar, normalmente de forma electrónica.
No todo es turismo. También preparamos contratos de servicios tecnológicos, de compraventa de negocio y de arrendamiento de industria cuando se cede un local en funcionamiento. Para relaciones con intermediarios comerciales tienes distribución y agencia en Málaga, y para proteger información antes de firmar, NDA en Málaga. La visión general del despacho está en abogado mercantil en Málaga y la del servicio en contratos mercantiles.
El que hayáis pactado, si la cláusula es válida. Si no hay pacto, como regla general el del domicilio del demandado. Por eso conviene fijar en el contrato que serán los tribunales de Málaga, o un arbitraje si la otra parte es extranjera.
Como punto de partida, a veces. El problema es que no recogen lo específico de tu operación, como la temporada, los mínimos o tu forma de cobrar, que es justo lo que se discute cuando algo falla.
Sí. Los contratos entre empresas no necesitan, en general, una forma especial. Pero un intercambio de correos deja muchas cosas sin decir, y en caso de conflicto se interpreta lo que no está escrito.
Sí, es muy frecuente con turoperadores y plataformas extranjeras. Te explicamos en español qué dice cada cláusula y negociamos en el idioma del contrato.

Me dedico al Derecho Mercantil para startups, pymes y empresa familiar desde Madrid. Con empresas malagueñas trabajo en remoto y viajo cuando una negociación importante pide estar en la mesa.
Un contrato bien hecho es el que nadie vuelve a leer porque no ha hecho falta.
Colegiada ICAM 138229.
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