Abogado de competencia desleal en Madrid
Competir duro es legal. Ganar clientes con engaños, con tu reputación o con tus secretos, no.
Defendemos a pymes y empresas familiares de Madrid frente a competidores, exsocios y antiguos colaboradores que juegan sucio, y asesoramos a quien recibe una acusación de deslealtad.
Dos puertas distintas en la misma ciudad
Quien sufre una práctica comercial abusiva en Madrid suele pensar primero en la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, que tiene su sede en la calle Alcalá, 47. Tiene sentido buscarla, pero casi nunca es la puerta adecuada. La CNMC persigue las conductas que restringen la competencia en el mercado: cárteles, abusos de posición dominante y, según el artículo 3 de la Ley de Defensa de la Competencia, los actos desleales que por falsear la libre competencia afectan al interés público.
El conflicto típico entre dos empresas, en cambio, no cumple ese listón. Un competidor que copia tu catálogo, un exsocio que se lleva a tus clientes o una campaña que desacredita tus productos son problemas privados, y se resuelven con la Ley de Competencia Desleal ante los jueces de lo mercantil. Saber por qué puerta entrar ahorra meses, y es lo primero que analizamos contigo.
Lo que la ley considera jugar sucio
Además de prohibir en general lo que es objetivamente contrario a la buena fe, la Ley 3/1991 describe conductas concretas. Entre empresas, estas son las más frecuentes.
Confusión
Presentar productos, locales o webs de forma que el cliente crea que trata contigo cuando trata con otro.
Engaño
Datos inexactos, o ciertos pero presentados para confundir, sobre cómo es el producto, de dónde viene o en qué condiciones se vende.
Denigración
Difundir sobre tu empresa o tus productos comentarios capaces de dañar su crédito, salvo que lo dicho sea exacto, cierto y venga al caso.
Imitación
Copiar es libre en principio. Deja de serlo si genera confusión, aprovecha indebidamente tu reputación o responde a un plan sistemático para sacarte del mercado.
Explotar la reputación ajena
Usar tu nombre o expresiones como "tipo" o "modelo" para colgarse de tu prestigio.
Violación de secretos
Usar o divulgar información reservada de tu empresa. Desde 2019 se rige por la Ley de Secretos Empresariales.
El que se va y se lleva la cartera
En Madrid pesan mucho las empresas de servicios: consultoras, agencias, ingenierías, despachos técnicos. Su principal activo cabe en un portátil y en una agenda de contactos, y por eso el conflicto que más nos llega es el del socio, el directivo o el colaborador que se marcha para montar su propia empresa y, a las pocas semanas, aparece trabajando para tus clientes.
Aquí la ley distingue con bastante precisión. El artículo 14 considera desleal inducir a trabajadores, proveedores o clientes a incumplir sus deberes contractuales básicos con un competidor. En cambio, inducir a alguien a terminar su contrato de forma regular, o aprovecharse de que otro lo incumplió, solo es desleal si se hace para explotar un secreto empresarial o va acompañado de engaño, de la intención de eliminar a un competidor u otras circunstancias parecidas. Dicho de otro modo, que un cliente se vaya con quien le atendía no basta. Hace falta algo más, y ese algo hay que probarlo.
Si quien se fue era socio o administrador, se suman otras herramientas: el deber de lealtad del administrador, la prohibición de competir que establece la Ley de Sociedades de Capital y lo que dijera el pacto de socios. Ese terreno lo tratamos en conflictos entre socios en Madrid.
Un año para reaccionar
Tienes un año para demandar, que empieza a contar cuando la acción pudo ejercitarse y conociste la identidad del infractor. Con independencia de eso, pasados tres años desde el fin de la conducta ya no cabe reclamar. Es poco tiempo, y en la práctica se va en reunir pruebas y decidir qué hacer.
La ley permite pedir varias cosas a la vez: que se declare la deslealtad, que cese y no se repita, que se eliminen sus efectos, que se rectifiquen las informaciones falsas y que se indemnicen los daños si hubo dolo o culpa. Cuando el daño crece cada día, pedimos también medidas cautelares que paren la conducta desde el principio, sin esperar a la sentencia.
Hay un recurso poco conocido que resulta muy útil. Quien vaya a demandar puede pedir al juez diligencias preliminares para comprobar hechos antes de presentar la demanda, cuando no hay otro modo de conocerlos. Si la sospecha es que un competidor está usando tu información, también encaja la vía de la Ley 1/2019, que tratamos en la página de NDA y confidencialidad en Madrid.
De la sospecha a la decisión
Ordenar la prueba
Capturas certificadas de webs y redes, correos, facturas que muestran clientes perdidos y cualquier contrato que limite a la otra parte.
Requerir antes de demandar
Un requerimiento bien fundado detiene muchas conductas y deja constancia del intento de negociación que hoy exige la ley procesal en la mayoría de demandas.
Demanda y cautelares
Si la conducta sigue, acudimos a la Sección de lo Mercantil del Tribunal de Instancia de Madrid con la petición de medidas urgentes cuando el caso lo justifica.
Lo que nos plantean las empresas madrileñas
¿Puede mi competidor fichar a mis comerciales?
Contratar a alguien que deja tu empresa es, en principio, libre. Pasa a ser desleal si se le induce a incumplir sus obligaciones contigo, si se busca acceder a tus secretos o si forma parte de un plan para expulsarte del mercado.
¿Es desleal la publicidad comparativa?
No necesariamente. Está permitida si compara productos que satisfacen las mismas necesidades, de forma objetiva y verificable. Deja de serlo cuando engaña o denigra.
Me acusan a mí de competencia desleal. ¿Qué hago?
No respondas en caliente ni cambies nada sin analizarlo. Revisamos el requerimiento, valoramos si la acusación tiene fundamento y preparamos una respuesta que no reconozca lo que no debes reconocer.
¿Necesito haber registrado algo para reclamar?
No. La competencia desleal protege tu posición en el mercado aunque no tengas ningún derecho registrado. Lo que se valora es la conducta del otro.
Mercedes Batanero, abogada mercantilista
Llevo asuntos de competencia desleal entre empresas desde el despacho de Pozuelo de Alarcón, casi siempre de pymes que se enfrentan a alguien que conocía su negocio desde dentro.
Antes de ir a juicio, quiero estar segura de que podemos probar lo que afirmamos. Si no, te lo digo.
Colegiada ICAM 138229.