Abogado para la reclamación de impagos en Madrid

No siempre el objetivo es ganar un pleito. A veces el objetivo es cobrar y, si ese cliente sigue siendo bueno, no romper el puente.

Hay deudores que no pagan porque sean de mala fe, sino porque atraviesan un bache de tesorería. Si es un cliente con el que quieres seguir trabajando, tiene sentido buscar un acuerdo antes que un juzgado: un calendario de pago realista que tú cobres y el otro pueda cumplir, sin dinamitar una relación comercial que todavía vale la pena.

Eso sí, negociar no es regalar tiempo. Un acuerdo de pago tiene que estar bien atado: por escrito, con un reconocimiento expreso de la deuda, con plazos concretos y, si conviene, con garantías por si vuelve a fallar. Aquí lo que no está bien atado sale caro: un calendario hecho a la ligera puede convertirse en una excusa más para ganar meses sin pagar.

Por eso valoramos contigo si tu caso es de los que se resuelven negociando o de los que piden mano firme desde el principio. Depende de quién te debe, de su solvencia y de si quieres conservar la relación o ya solo quieres tu dinero.

Que el deudor se oponga no es el final del camino. Es, sencillamente, el momento en que la deuda pasa a discutirse a fondo.

Cuando el deudor presenta oposición al monitorio, la reclamación no se cae: continúa por la vía del juicio declarativo que corresponda según la cuantía de la deuda. Si la cantidad reclamada no supera cierto umbral, se sigue por los trámites del juicio verbal; si lo supera, por los del juicio ordinario. En ese juicio ya se discute con todas las garantías quién tiene razón, y ahí es donde la prueba lo es todo.

Esto tiene una lectura práctica importante. Un deudor que se opone solo para ganar tiempo, sin un motivo real, se la juega: si su oposición no tiene fundamento, lo normal es que el juicio termine condenándole a pagar igualmente, y encima habiendo alargado el asunto en balde.

Nuestro trabajo es preparar el caso desde el principio pensando ya en este escenario: que si el deudor se opone, la documentación y la estrategia aguanten el juicio sin sustos. Reclamar bien es reclamar pensando en el peor caso, no solo en el mejor.

Cobrar el principal de la factura está bien. Pero cuando un cliente te ha tenido meses esperando, la ley contempla que recuperes algo más que el importe escueto.

En las operaciones comerciales entre empresas se aplica la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad. Esta norma existe precisamente para que pagar tarde le salga caro al que se retrasa. ¿Qué te reconoce, en lo que más importa?

• Intereses de demora. Cuando una empresa paga fuera de plazo, la deuda devenga intereses de demora por todo el tiempo que el deudor ha tardado de más. No es un castigo arbitrario: es la compensación por haber tenido tu dinero retenido cuando debía estar en tu caja.
• Compensación por costes de cobro. La ley reconoce además, en las operaciones entre empresas, una compensación por los costes en los que incurres para cobrar lo que te deben. Reclamar un impago tiene un coste, y la norma traslada parte de ese coste a quien lo provocó al no pagar a tiempo.

En cristiano: esta ley está pensada para tu lado de la mesa, el del acreedor. El que no paga a tiempo no solo te debe la factura, sino también lo que ha costado tu retraso y tu esfuerzo de cobro. Reclamarlo bien significa pedir todo lo que te corresponde, no solo el importe de la factura, porque dejarse los intereses de demora por el camino es regalar dinero al moroso.

Esta es la parte que casi todo el mundo subestima. En una reclamación de impagos puedes tener toda la razón del mundo, pero si no puedes acreditar la deuda, el juzgado no la reconoce.

Una deuda se cobra mucho mejor cuanto mejor documentada está. La factura, el albarán o el justificante de entrega, el contrato o el presupuesto aceptado, los correos donde el cliente reconoce la deuda o pide más plazo, los pedidos firmados. Todo eso es la munición con la que se gana un monitorio y, si hay oposición, el juicio posterior. Sin papeles, una deuda real puede acabar siendo una deuda incobrable solo porque no se puede demostrar.

Por eso, desde el primer momento, miramos tu caso en clave de prueba: no solo si te deben, sino cómo se demuestra que te deben. Y por eso también insistimos tanto en lo de actuar pronto: cuanto antes se reclama, más fresca está la documentación, más fácil es localizar al deudor con bienes y menos margen tiene para vaciarse o desaparecer. El tiempo, en los impagos, casi nunca juega a tu favor.

La mayoría de los impagos se podrían haber cobrado mucho antes, o ni siquiera haber llegado a impago, con los contratos y las condiciones bien hechos desde el principio.

Cuando ya hemos recuperado una deuda, lo natural es mirar hacia adelante para que no vuelva a pasar. Y casi siempre hay margen. Unas condiciones de pago claras en tus presupuestos y contratos, plazos definidos, intereses de demora pactados por escrito, garantías para los clientes que lo merezcan, reserva de dominio cuando proceda. Detalles que, bien puestos, hacen que cobrar deje de ser una pelea y que el cliente que se plantea retrasarte el pago se lo piense dos veces.

No es lo mismo reclamar una factura desnuda que una factura respaldada por un contrato que deja todo atado: cuánto, cuándo, qué pasa si te pagan tarde y qué garantías hay detrás. Lo segundo se cobra antes, mejor y con menos pelea. Por eso, además de reclamar lo que ya te deben, te ayudamos a ordenar cómo facturas para que el próximo impago no llegue, y si llega, te pille con todo bien atado. Esto enlaza directamente con nuestro trabajo en contratos mercantiles, donde dejamos blindada tu forma de cobrar.