Abogado de competencia desleal en Málaga
Competir fuerte es legal. Competir con tu cartera de clientes o con reseñas inventadas, no.
Acciones de competencia desleal para inmobiliarias, negocios de hostelería y empresas de servicios de Málaga y la Costa del Sol.
Tres conflictos que se repiten en la costa
La economía malagueña tiene mucha competencia en poco espacio. Decenas de agencias inmobiliarias que trabajan los mismos portales y los mismos compradores extranjeros, restaurantes y alojamientos que viven de su nota en internet, empresas de servicios turísticos que se pelean por los mismos hoteles. Casi todo eso es competencia sana. Pero hay conductas que cruzan la línea, y la Ley 3/1991 de Competencia Desleal permite frenarlas.
Desde Madrid atendemos a empresas de toda la provincia, y lo primero que hacemos es comprobar si lo que te ha pasado encaja en alguno de los supuestos de la ley, porque no todo lo que molesta es ilegal.
Lo que suele llegarnos desde Málaga
Cada caso tiene matices, pero estos son los que más se repiten en negocios de la provincia.
El agente que se va con la cartera
Un comercial o colaborador de una inmobiliaria se marcha a la competencia y empieza a llamar a los propietarios que tenía en exclusiva. Si se ha llevado la base de datos, puede haber violación de secretos empresariales. Si induce a los clientes a romper sus contratos, inducción a la infracción contractual.
Reseñas que hunden tu nota
Opiniones negativas falsas publicadas por un competidor o por encargo suyo. La ley considera desleal difundir manifestaciones que perjudiquen el crédito de otro en el mercado salvo que sean exactas, verdaderas y pertinentes.
El concepto clonado
Un local que reproduce tu carta, tu decoración y tu forma de presentarte hasta el punto de que el público os confunde. Imitar es libre como regla, pero deja de serlo cuando genera asociación o se aprovecha del esfuerzo ajeno.
Publicidad que engaña
Un competidor que anuncia servicios que no presta, licencias que no tiene o resultados que no puede acreditar, y te quita clientes con ello.
Qué puedes pedirle al juez
La ley ofrece varias acciones que se pueden combinar en la misma demanda. La declarativa, para que se reconozca que la conducta es desleal. La de cesación, para que pare y no se repita, que es casi siempre la más urgente. La de remoción, para eliminar sus efectos, como retirar las reseñas o el material copiado. La de rectificación, cuando se han difundido informaciones falsas. Y la de resarcimiento de daños, que exige demostrar culpa o dolo del competidor.
Estos litigios los conoce la Sección de lo Mercantil del Tribunal de Instancia de Málaga, en la Ciudad de la Justicia. Mientras se tramita el procedimiento pueden pedirse medidas cautelares para que la conducta se detenga cuanto antes, siempre que el daño de esperar a la sentencia sea real y se acredite bien.
El plazo empieza a correr cuando sabes quién ha sido
Las acciones de competencia desleal prescriben al año desde que pudieron ejercitarse y supiste quién realizó la conducta, y en todo caso a los tres años desde que la conducta terminó. Un año pasa rápido mientras se intenta arreglar por las buenas o se espera a ver si la cosa se calma. Por eso conviene documentarlo todo desde el principio: capturas fechadas de las reseñas, correos de clientes que te cuentan quién les llamó, comparativas de cartas o webs.
Cuando las pruebas están en manos del competidor, la ley permite pedir al juez diligencias de comprobación de hechos antes de presentar la demanda, que pueden extenderse al interior de su empresa. Es una herramienta potente y exige justificar que esa información es indispensable para preparar el juicio.
Mejor prevenirlo en los contratos
Buena parte de estos conflictos se evitan con papeles bien hechos. Un acuerdo de confidencialidad con colaboradores y proveedores que acceden a tus listados, explicado en NDA en Málaga. Pactos de no competencia y de no captación de clientes en los contratos con agentes, que la ley limita en tiempo y territorio, como contamos en distribución y agencia en Málaga. Y, cuando el que se va es un socio, reglas de salida en el pacto de socios.
Para el enfoque general del servicio, en cualquier ciudad, tienes la página de competencia desleal.
Dudas de negocios malagueños sobre competencia desleal
¿Es desleal que un excompañero abra un negocio igual al lado?
No por sí solo. La libertad de empresa permite competir, incluso con lo que uno aprendió trabajando en otro sitio. Es desleal si usa información secreta, si engaña a los clientes, si se aprovecha de tu reputación o si incumple un pacto de no competencia válido.
¿Puedo reclamar por una reseña negativa de un cliente real?
Por la vía de competencia desleal, en principio no, porque esa ley se aplica a actos en el mercado y una opinión de un cliente no lo es. Si la reseña la ha escrito o encargado un competidor, sí puede serlo, y ahí la clave es poder demostrarlo.
¿Qué pasa si el competidor es una empresa de otra provincia?
Si la conducta tiene efectos en Málaga, normalmente se puede litigar aquí. Lo valoramos según dónde opera el competidor y dónde se produce el daño.
¿Siempre hay que ir a juicio?
No. Un requerimiento bien fundado, que deje claro qué conducta es desleal y qué acciones tienes, resuelve muchos casos. Si no funciona, ya tienes el terreno preparado para la demanda.
Mercedes Batanero, abogada mercantilista
Defiendo a empresas frente a competidores y también reviso, antes de que actúen, si lo que planean hacer ellas es legal. Con negocios malagueños trabajo a distancia y voy a Málaga cuando hay vista.
En competencia desleal la mitad del trabajo es separar lo que molesta de lo que es ilegal. Te lo diré sin rodeos aunque la respuesta no te guste.
Colegiada ICAM 138229.